Trouvez toutes les réponses à vos questions

1. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter par envoyer un mail dans un délai de 24 heures.
Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande, mais cela dépendra du statut de votre commande.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Toutes nos livraisons sont éco-responsables. Les délais varient en fonction de votre localisation et de l'option d'expédition choisie lors de votre achat.

• Délai moyen : 1 à 2 jours ouvrables pour l’expédition.
• Tranquillité d’esprit : Tous nos colis incluent un suivi sécurisé. Vous pouvez consulter l’acheminement de votre commande grâce à votre numéro de suivi sur le site du transporteur.

3. Et la livraison ?

Tous nos envois sont en suivis La Poste :

• Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre chaque étape de l’acheminement de votre colis.
• En cas de soucis, contactez-nous immédiatement et nous trouverons une solution.

4. L'article que je voulais est épuisé, que faire ?

Nos bijoux en acier inoxydable sont produits en quantités limitées afin de renouveler régulièrement notre collection.

• Si un article est épuisé, contactez-nous par mail. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution ou une alternative.

5. J’ai vu un bijou en magazine qui n’est pas en vente sur votre site, que faire ?

Nous pouvons vous aider à trouver un bijou similaire, même s’il ne fait pas partie de notre collection actuelle.

• Envoyez-nous un e-mail avec une description ou une photo du bijou que vous recherchez. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver une solution adaptée.

6. Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont hypoallergéniques, ce qui les rend parfaits pour les personnes ayant une peau sensible.

7. Quelle est la garantie sur vos bijoux ?

Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie d’un an contre les défauts de fabrication.

• Si vous rencontrez un problème, contactez-nous et nous trouverons une solution rapidement.

8. D’où proviennent vos matériaux ?

Nous nous engageons à utiliser des matériaux durables et responsables.

• Nos bijoux sont fabriqués à partir d’acier inoxydable de haute qualité, provenant de fournisseurs certifiés.

9. Comment connaître la taille exacte d’un bijou avant de l’acheter ?

Chaque page produit inclut un guide des tailles détaillé.

• Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail.

10. En quoi consiste votre engagement éco-responsable ?

Nous nous engageons à minimiser notre impact environnemental grâce à :

• L’utilisation de matériaux durables.
• Des pratiques d’expédition responsables et des emballages écologiques.

11. Utilisez-vous des emballages écologiques ?

Oui, tous nos emballages sont respectueux de l’environnement et conçus pour être recyclables.

12. Avez-vous un programme de fidélité ?

Oui, nous avons un programme de fidélité qui vous permet d’accumuler des points à chaque achat.

• Consultez notre site pour découvrir tous les avantages et les détails de ce programme exclusif !